Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağazadan Geri Dönüş Alınamaması

23.04.2026 tarihinde Manavgat Novamall mağazasından 18075311 kodlu, 38 numara Adidas marka ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan ayakkabının iç kısmında ve ön burun kısmında yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine 08.08.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü incelemeye verdim. Mağaza görevlileri en geç 15 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı.

İnceleme için ürünü teslim ederken bana verilen belgede yer alan 304610 numaralı kayda istinaden, ayakkabımın akıbeti hakkında bilgi verilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ayakkabıda kısa sürede oluşan bu yırtılmalar nedeniyle iade ya da değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.