Ayakkabı Beden Değişiminde 23 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu

Adidas’tan Barreda model 38,5 numara bir ayakkabı satın aldık, ayakkabı küçük geldiği için sadece numara değişimi talebiyle 39 numara ile değiştirilmesini istedik. Bunun için 03.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 216861079188 iade/değişim kodu ve atr91642988 sipariş numarası üzerinden ürünü gönderdik.

Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Sadece numara değişimi talep etmiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ayın 10’u, 12’si, 14’ü, 16’sı, 20’si, 22’si, 23’ü ve 25’inde farklı günlerde görüştüğüm temsilciler her seferinde depoya mail attıklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbirinde bana net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Siparişi oluşturduğum mail adresim olan s********@hotmail.com üzerinden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayakkabımın en kısa sürede 39 numara ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini veya sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.