Adidas.com.tr'de Bayramlık Ayakkabı Siparişimin Gecikmesi

15 Mart Pazar’ı Pazartesi’ye bağlayan gece saat 01:00 civarında adidas.com.tr üzerinden eşim için bayramlık bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91077798. Tahmini teslimat tarihi sistemde 17 Mart olarak görünmesine rağmen bugün 18 Mart olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

17 Mart Salı günü siparişimin kargoya verilmesi için müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim. Sonuç alamayınca 18 Mart Çarşamba günü bu kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca “hızlandırılması talebinizi ileteceğiz” denildi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Bayramdan 5 gün önce, özellikle bayramlık olarak aldığım bir ürünü bu kadar geciktirmeleri ve süreci bu kadar önemsemiyor görünmeleri nedeniyle adidas.com.tr’den alışveriş yaptığım için pişman oldum.

Bu sipariş için 3.574 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimin en geç bayrama kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle markadan açık bir özür bekliyorum.