Adidas Uygulamasında Açıklamasız Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas mobil uygulaması üzerinden sarı renk Adidas Japan modelini 5 Mart 2026 tarihinde 2.799 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş ekranında ürünün 9 Mart Pazartesi günü teslim edileceği yazıyordu. Günlerce ürünü beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda perşembe günü siparişim iptal edilip para iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram atr91038966. Ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir açıklama, özür ya da telafi sunulmadı. Ürünü anneme Kadınlar Günü hediyesi olarak almıştım ve şu an aynı ürünü stokta bulamıyorum. Diğer renkler ise benim ödediğim tutarın üzerinde fiyatlandırılmış durumda. O günkü indirimden faydalanmışım gibi gösterilip, ardından açıklamasız şekilde para iadesi yapılması son derece kaba ve itici bir yaklaşım.

Eğer ürün stokta yoksa, satın alma sırasında sistemin bunu göstermesi ve siparişe hiç izin verilmemesi gerekirdi. Günlerce bekletildikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade yapılması tüketici olarak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, o günkü indirim koşulları korunarak benzer bir ürünle telafi edilmesini veya bana makul, somut bir çözüm ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.