Adidas Ultraboost 5 Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Tüketici Hakları İhlali

Adidas’ın resmi internet mağazasından yaklaşık 6.300 TL bedelle satın aldığım ve 22.04.2026 tarihinde teslim edilen Adidas Ultraboost 5 model ayakkabı, henüz 5 ay gibi kısa bir süre özenli ve normal şartlarda kullanılmış olmasına rağmen burun kısmından açılma yapmış ve delinmiştir. Sorunun yaşandığı bölgede herhangi bir sürtünme, darbe veya takılma izi bulunmamasına rağmen, hasarın tamamen örme kumaş ile burun koruma bandının birleşim noktasındaki malzeme ve üretim zaafından kaynaklandığı çok nettir.

Bu kadar bariz bir üretim ve malzeme kaynaklı probleme rağmen ürünün arkasında durulmamıştır. Satış sonrasında yaşanan süreç ise tam bir hayal kırıklığıdır. Açtığım iki ayrı inceleme talebinde (Takip No: t26672011 ve t26674337, Dosya No: 104192647) hiçbir somut teknik rapor, gerekçe veya açıklama sunulmadan, tamamen kopyala‑yapıştır matbu bir metinle “kullanım kaynaklı dış etken” denilerek talebim iki kez üst üste reddedilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 10. maddesi son derece açıktır: Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir ve bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Adidas, kanunun tüketiciye tanıdığı bu açık hakkı ve kendi ispat yükümlülüğünü tamamen yok sayarak, tüketiciyi mağdur eden tek taraflı bir tutum sergilemektedir.

Dünya çapında “Premium” algısıyla yüksek fiyatlara ürün satan Adidas, konu satış sonrası hizmete ve ürününün arkasında durmaya geldiğinde tüketiciyi tamamen yalnız bırakmaktadır. En ufak bir malzeme hatasında dahi hiçbir teknik dayanak göstermeksizin suçu anında kullanıcıya atan bir sistem işletilmektedir. Bu markadan alışveriş yaparken, satış sonrası kurumsal destek ve güvence bulamayacağınızı bilmelisiniz.

Bu haksız ve ezbere yaklaşıma karşı, ilgili tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurumu resmi olarak tamamlamış bulunmaktayım. Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için güncel yasal haklarım çerçevesinde bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı, gelişmeleri de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.