Adidas Tişörtte Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Sorunu

Mayıs ayında Forum İstanbul Bayrampaşa Adidas mağazasından birkaç t-shirt ve eşofman aldım. Aldığım tişörtlerden biri, iki yıkamadan sonra tamamen yamuldu ve çapraz bir şekilde deforme oldu. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu tişörtte problem yaşadım. Ürünü Akçay’daki Adidas mağazasına götürdüğümde, ürünü aldığım mağazaya başvurmam gerektiği söylendi. İstanbul’a döndükten sonra Forum İstanbul’daki mağazaya ürünü teslim ettim ve incelemeye alındı.

Bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve ürünün değişimi ya da iadesinin kabul edilmediği, red kararı verildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece üzüntülerini belirttiler ve tekrar incelemeye göndermemi önerdiler. Bu yaklaşımı uygun bulmuyorum. Ürünü toplamda iki kez yıkadım ve ilk giydiğimde hiçbir sorun yoktu. Faturam elimde ve mağaza da kopyasını aldı. Ürüne 1800 TL ödedim, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın sorumluluk almaması beni mağdur etti. Pazarda satılan sahte ürünler bile daha uzun süre dayanıyor.

Sorunumun çözülmesini, t-shirtün değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.