Adidas Terrex Polar Tüylenme Sorunu Ve Garanti Talebi

Amazon üzerinden Adidas Terrex polar satın aldım. Ürünü 2025 yılı Eylül ayında yaklaşık 1500 TL civarına aldım ve sadece bir kez giydiğim halde üründe yoğun şekilde tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve sağlamlığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak görüşme sırasında son derece laubali bir tavırla yalnızca prosedür anlatıldı, yaşadığım mağduriyetin gerçekten anlaşılmadığını ve çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissettim.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse değişimini veya uygun görülmesi durumunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.