Adidas Terrex Ayakkabısının Topuğunda Açılma Ve Üretim Hatası İddiası

15.03.2026 tarihinde as Spor Maltepe Piazza Avm mağazasından yaklaşık 11.000 TL ödeyerek Adidas Terrex Skychaser gt CBLACK/CBLACK/CARBON model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kadar normal kullanımda kullandıktan sonra 15.06.2026 tarihinde ayakkabının sağ arka topuk kısmında hafif bir açılma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Adidas Maltepe Piazza mağazasına götürdüm, burada ilgilenerek ayakkabıyı teknik ekibe, Tuzla’daki depoya inceleme için gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra, 13.07.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve olumsuz bir rapor düzenlendiğini öğrendim. Raporda, yapılan inceleme sonucunda sorunun üretimden kaynaklanan bir hata olmadığı, kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü, önerildiği şekilde kullanım ve bakım sergilenen ürünlerde bu durumun mümkün olamayacağı, bu nedenle talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi.

Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik yüksek bedel ödeyerek aldığım bir outdoor ayakkabının topuk kısmında açılma yaşanmasını ve tüm sorumluluğun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Adidas’ın reklamlarında sürekli vurguladığı sağlamlık algısının, yaşadığım bu sorun ve sonrasında tarafıma iletilen olumsuz raporla örtüşmediğini düşünüyorum. Müşteri olarak hem mağdur edildiğimi hem de markaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.

Adidas’tan, ayakkabımın tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası ihtimalinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi, iade ya da benzer şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.