Adidas Terrex Ayakkabı Kargoya Verilmedi, Açıklama Yok

26 Ocak’ta Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden Terrex ax4 Mid Gore-Tex Hiking Shoes model ayakkabıyı sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “tedarik sürecinde” ifadesi görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sürekli tedarik sürecinde olduğunu, beklemem gerektiğini söylüyorlar, fakat somut bir tarih veya net bir bilgi verilmiyor. Eşimin ayakkabısı yırtıldığı için bu ürünü özellikle aldık, bu nedenle şu anda başka ayakkabı da alamıyoruz; ödemesini yaptığımız halde ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme. Sipariş numaram ATR90929185’tir.

Ürünün hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.