Adidas Terrex Ax4 Ayakkabısında Hızlı Ön Burun Soyulması ve İade Sürecindeki Sorun

Adidas Terrex ax4 model ayakkabıyı 27.10.2025 tarihinde the moose bay üzerinden internetten satın aldım ve ürün 30.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün içinde, ayakkabının ön burun kısmında ürün yapısından kaynaklandığını düşündüğüm, gözle görülür derecede büyük soyulmalar oluştu.

Bunun üzerine 12.11.2025 tarihinde ürünü iade talebiyle incelemeye gönderdim. Ürün uzun süre incelemede kaldıktan sonra hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünle birlikte gelen iade kayıt formunda, üründe bir sorun olmadığı, sorunun kullanım kaynaklı olduğu yazıyordu. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının özellikle bu kadar kısa sürede bu derece soyulma yaşanması ve ardından sorun yok denilerek geri gönderilmesi beni hem ürün hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Terrex ax4 ayakkabımın iade olarak alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.