Adidas Stok Yönetimi Hatası Nedeniyle Sipariş İptal Edildi Ve Çocuğa Hayal Kırıklığı

21 Haziran’da www.adidas.com.tr üzerinden çocuğum için Run 60s 2.0 model, 42 numara yeşil ayakkabıyı 2.379,15 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün günlerce “hazırlanıyor” durumunda kaldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

5 gün sonra ben müşteri hizmetlerini arayıp kargoya neden verilmediğini sorduğumda, aynı gün içinde siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Yani aramasam muhtemelen daha uzun süre haber bekleyecektim. Ücretini ödediğim bir ürünün, global bir firmanın resmi web sitesinde stok yönetimi yapılmadan satışa sunulmuş olmasını kabul edemiyorum.

Bu ayakkabıyı hem indirimli olduğu için hem de çocuğum özellikle bu modeli beğendiği için tercih etmiştik. Şu an aynı ya da benzer bir ürünü, aynı numara ve renkte bu fiyat aralığında bulamıyorum. Çocuğuma yaşattığım hayal kırıklığı da cabası.

Stoklarını sağlıklı yönetemeyeceklerse, olmayan ürünün satışa açılmamasını beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilme şeklini adidas’a bırakıyorum; aynı segmentte, benzer özelliklerde bir ayakkabının benzer bir fiyat seviyesinden temin edilmesini ya da mağduriyetimi makul bir şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.