Stok Sorunu Nedeniyle 20 Gün Bekleyen Krampon Ve Ek Kiralama Masrafı

Adidas’ın resmi internet sitesi üzerinden 22 Haziran 2026 tarihinde Predator league FIRM/MULTI-GROUND krampon (model kodu ıd1328) sipariş ettim. Sipariş numaram atr91426123, ürünü İstanbul Esenyurt adresine teslim bekliyordum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Ürünü 4.249 TL normal satış fiyatı varken kampanya ve indirimler dahilinde 2.549 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Buna rağmen, ellerinde ürün kalmadığını söyleyerek sürekli sipariş iptaline yönlendirmeye çalıştılar ve bana çözüm sunmak yerine “isterseniz iptal edelim” diyerek konuyu kapatmaya odaklandılar. Ben ise ürünü kullanmam gereken maç tarihlerim geçtiği halde teslim edilmediği için zaten mağdur oldum ve maçlara kramponsuz çıkmamak için kiralama yaparak fazladan para ödemek zorunda kaldım.

İlk olarak yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaştım, depoya bilgi verildiği ve ürün ellerine geçince bana bilgi verileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Ardından sesli görüşmede S**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, ürünün depolarında ve mağazalarında olmadığını, ama ben sipariş verdiğim tarihte stokta gözüktüğü için satın alabildiğimi söyledim. Görüşmeler sırasında, stok sorunu nedeniyle bana başka bir krampon seçmem önerildi, ben de farklı bir krampon belirledim ve bu ürünün de o dönemde ödediğim fiyat seviyesine çekileceği, yetkililerden onay alındıktan sonra mutlaka olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu vaatlere rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte iade değil, ürünümü istiyorum. Siparişini verdiğim krampon ellerinde gerçekten yoksa, seçtiğim muadil kramponun ya da daha kaliteli bir kramponun, ödediğim 2.549 TL’lik tutar korunarak, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de kiralama nedeniyle yaptığım ekstra harcamaların ardından, artık oyalama değil, net ve yazılı bir çözüm istiyorum.