to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Süreci Belirsizliği
Adidas’ın resmi online sitesinden 3 Temmuz tarihinde Adizero Adios Pro 4 Satisfy model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 11 Temmuz’a ertelendi ancak bu tarihe gelmiş olmamıza rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve takipte uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor. Kargonun Ankara’da ve bulunduğum ilde olduğu bilgisi var, fakat buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Kargo firması Hepsijet ile görüştüğümde, kargonun Ankara’nın başka bir yerinde olduğunu, hatta iade sürecinde olabileceğini söylediler. Adidas müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, en erken pazartesi ya da salı günü dönüş yapabileceklerini ifade ettiler. Sipariş numaram ads5173*****11 olup, bu siparişimle ilgili ne Adidas’tan ne de kargo firmasından net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.
Ürünün derhal bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat gerçekleştirilemiyorsa siparişimin iptaliyle birlikte ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu belirsizlik ve mağduriyetimin giderilmesi için sürecin Adidas tarafından da yakından takip edilmesini istiyorum.
Adidas’ın kendi sayfasında teslim edildi görünüyor ama Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun nerede olduğu belli değil çok yuvarlak cevaplar veriliyor dün inceleme başlatmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı yarın dönüş yapılacak ama hiçbir şekilde sonuçlanmıyor
Şekilde görüldüğü gibi ne olduğu belli değil
