Adidas Sneaker Garanti Reddi Ve Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce, 20.10.2025 tarihinde Van’da bulunan Adidas mağazasından hoops 4.0 FTWWHT/DKBLUE/TEPORE model, 40 numara beyaz sneaker ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 6 ay garantili olduğu tarafıma açıkça belirtildi, alışverişe ilişkin fatura numaram 6158009’dur.

Ayakkabıyı normal ve dikkatli kullanım koşullarında yaklaşık 3-4 ay kullandıktan sonra, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak şekilde ayakkabının kenarlarında açılma ve ön kısmında çatlama meydana geldi. Bu deformasyonlar, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını açıkça göstermektedir.

Bu nedenle ürünü 08.03.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Ancak 23.03.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir somut ve teknik gerekçe sunulmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü kullanım şeklimde herhangi bir hata bulunmamakta olup yaşanan sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez objektif ve detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir gerekçe ile birlikte dönüş yapılmasını rica ederim.