Adidas Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamadı

1 Şubat 2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden kendim ve oğlum için atr90949559 numaralı siparişle Run Falcon 2.0 ve Run Falcon 3.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dünyanın en büyük spor giyim markalarından biri olan Adidas’ın resmi web sitesi üzerinden alışveriş yaparken hızlı, şeffaf ve güvenilir bir hizmet alacağımı düşünüyordum. Buna rağmen stokta görünen ürünlerin 12 gündür kargoya verilememesi, plansızlık ve operasyonel iş bilmezlik örneği olarak karşıma çıktı. Günümüzde yurt dışından, örneğin Çin veya ABD’den verilen siparişler dahi benzer sürelerde teslim edilebilirken Adidas Türkiye’nin bu performansı benim için izah edilebilir değildir.

Bu süreçte siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme kaydedilmedi, müşteri hizmetleri tarafından da proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. Resmi site güvencesiyle yaptığım bu alışveriş, benim açımdan tam anlamıyla bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Adidas Türkiye’nin bu hantallığı, markaya karşı yıllardır süregelen güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir ay dolmadan ürünlerimin teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen temin edilerek kargoya verilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve plansızlık hakkında tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu sadece yerel mecralarda değil, Adidas Global (Herzogenaurach) merkezine de ileterek Türkiye operasyonundaki bu hizmet kusurunu raporlayacağımı belirtmek isterim. Adidas gibi bir markanın müşterisini bu şekilde görmezden gelmesi kabul edilemez, bir an önce somut bir adım bekliyorum.