Adidas Online Siparişimde Kusurlu Ve Hatalı Ürün Gönderildi Değişim Sağlanmıyor

Adidas online mağazasından 3 hafta önce sipariş numarası atr90396369 ile Ultraboost 5X ve Süpernova Rise 2 modellerini satın aldım. Ürünler elime ulaştığında Süpernova Rise 2 modelinde kusur olduğunu, Ultraboost 5X modelinde ise iki adet sol tek gönderildiğini fark ettim. Ürünlerin ikisi de hiç kullanılmamıştır.

Bu sorunları çözmek için toplamda dört kez Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olunmadı. Değişim talebime, sadece farklı beden seçmem gerektiği söylendi. Hatalı ürün gönderildiği için farklı numara giymek zorunda bırakılmak istemiyorum. Benim ayak numaram stokta var, ancak yarım numara küçük ya da büyük numara stokta yok. Bu nedenle mağdur ediliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünler garanti kapsamında ve iade/değişim süresi içerisindedir. Toplamda 10.073 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Hatalı gönderilen ürünlerin, uygun bedenleriyle değişimini talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.