Adidas Mağazasından Alınan Ayakkabının Değişim Talebi İki Kez Reddedildi

Yaklaşık 8-9 ay önce Adidas Viaport şubesinden çocuğuma spor ayakkabı aldım. Kısa süreli kullanım sonrası, taban kısmının çocuğumun topuğuna zarar verdiğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü aldığımız Viaport mağazasına götürüp değişim talebinde bulunduk. Mağaza, ürünü kontrole göndereceklerini ve sonuç hakkında bilgi vereceklerini belirtti. Yaklaşık bir ay sonra bize telefonla ulaşıp, ayakkabının kullanıcı hatası nedeniyle değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine tekrar Viaport Adidas şubesine giderek, ürünün tekrar incelenmesini talep ettim. İlgili birim ikinci incelemede de olumsuz yanıt verdi. Yıllardır Adidas'tan alışveriş yapıyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştık. Bir kamu çalışanı olarak neden böyle bir muamele gördüğümüzü anlayamıyorum. İlgili birimin tarafımıza dönüş yapması bile zahmetli oluyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Çocuğumun ikinci kez kontrole gönderdiğim ayakkabısı hâlâ Adidas şubesinde beklemektedir. İlgili birimden duyarlı olmalarını bekliyorum.