Adidas Mağazasındaki 624,90 TL’lik Fişin Kart Şartı İle Kullanılamaması

Yaklaşık 10 ay önce Tekirdağ Çorlu Avantaj Outlet’teki adidas mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra ayakkabıda numara değişikliği yapıldı ve bu işlem sırasında fiyat farkı oluştuğu için yaklaşık 624,90 TL tutarında bir bedel için bize fiş verildi ve bu tutarı daha sonra kullanabileceğimiz açıkça söylendi.

18.04.2025 tarihli bu fişi kullanmak için yine aynı mağazaya gittiğimizde, bu fişlerle harcama yapamayacağımızı, sistemde bir kart tanımlandığını ve sadece o kartla kullanabileceğimizi söylediler. Ancak bizim elimizde böyle bir kart yok, bize verildiğini hatırlamıyoruz. Diyelim ki verildi ve kayboldu, mağaza sistemden fişte paranın durduğunu görebildiği halde, sadece “kart yok” gerekçesiyle bu tutarı kullanmamıza izin vermiyor.

Bu durumla ilgili adidas çağrı merkezini de aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, konunun tamamen mağazaya bağlı olduğunu söylediler. Hem mağaza hem çağrı merkezi topu birbirine atarken, sistemde görünen 624,90 TL’lik tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Fişte görünen para ortada dururken, sadece kart bahanesiyle bu tutara erişememeyi hem adaletsiz hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Gizem K****, 546 *******46 bilgileriyle yapılan işlemde tanımlı olan 624,90 TL’lik tutarımın ya sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.