Adidas Mağazasında Kaba Ve Alaycı Personel Tutumu

Antalya Terracity AVM’deki Adidas mağazanızda bugün yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Doğum günüm için elbise denerken arkadaşlarım kabinin dışında, kapısı açık şekilde bana fikir veriyorlardı. Acelemiz olduğu için kabinin kapısını hızlıca kapattım ve o sırada arkadaşlarımın hâlâ içeride olduğunu fark etmedim. Daha sonra bize aynı kabine üç kişinin giremeyeceği söylendi ve bu uyarıyı anlayışla karşıladık, herhangi bir itirazda da bulunmadık.

Sorun, bizi uyaran görevlinin tavrının son derece kaba ve saygısız olmasıydı. Bizimle konuşma şekli küçümseyiciydi ve gereksiz şekilde sert davrandı. Bu nedenle mağazadaki herkes bize dönüp baktı ve kendimizi çok kötü hissettik.

Olay bununla da bitmedi. Denediğim elbiseyi yerine asarken görevli bana “Yalnız burası LCW değil.” şeklinde alaycı ve kırıcı bir ifade kullandı. Bir müşteriye böyle bir cümlenin söylenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mağazanıza alışveriş yapmak için gelmişken aşağılanmış hissettim.

Kurallarınıza elbette saygı duyuyorum ancak müşterilere karşı saygılı ve nazik bir iletişim beklemek en doğal hakkımız. Yaşadığım bu deneyimin değerlendirilmesini ve bu tutumla ilgili ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını rica ediyorum.

Bu yaşananların telafisi adına mağazanızdan bir geri dönüş bekliyorum.