Adidas Mağazasında Çelişkili Kabin Kuralları Ve Kaba Davranış

StarCity AVM’deki Adidas mağazanıza eşimle birlikte indirim günlerinde alışveriş yapmak için geldik. Deneme kabinlerini birlikte kullanırken, kabine en fazla 3 ürün getirebileceğimiz söylendi, ancak başka bir çalışan aynı anda 5 ürün getirilebileceğini ifade etti. Bu çelişkili söylemler sırasında kabinde üzerime gelir gibi, oldukça rahatsız edici ve baskıcı tavırlar sergilendi.

Ben sadece alışverişimi yapmak isterken mağaza çalışanları tartışma çıkarma çabasındaymış gibi davrandı ve bu süreçte kendimi huzursuz ve saygısızlığa uğramış hissettim. Dün de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve tekrar alışveriş için gelmiştim, buna rağmen müşteriye karşı bu şekilde davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adidas gibi kurumsal bir markanın, mağaza çalışanlarının müşteriye yaklaşımı ve uygulanan kabin kuralları konusunda gerekli uyarıları yapmasını, keyfi ve sert uygulamalar yerine daha anlayışlı ve açıklayıcı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazaya gidecek müşterilerin de bu tarz keyfi kurallarla ve kaba tavırlarla karşılaşmamaları için gerekenin yapılmasını, çalışanların iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda daha iyi eğitim almalarını ve psikolojik olarak bu işi yapmaya uygun olup olmadıklarının da gerekli şekilde değerlendirilmesini istiyorum.