Adidas Mağazasında Kaba Davranış Ve İlgisiz Hizmet

30 Nisan 2026 günü saat 20.00 civarında Mall Of İstanbul’daki Adidas mağazasına Samba model bir ayakkabı almak için gittim. Mağazada görevli Z**** Hanım’a ürünle ilgili soru sormak istediğimde yüzüme bile bakmadan, ilgisiz ve kaba bir tavırla “gidip başka birine sorun” diyerek cevap verdi. Mağazadan çıkıp yaklaşık bir saat sonra tekrar girdiğimde ise aynı tavrını sürdürdü, ne sorduğum sorulara düzgün cevap verdi ne de yüzümüze bakarak iletişim kurdu, tuhaf ve geçiştirici cevaplarla ilgisiz davrandı.

Bu süreçte mağazada bulunan personellere durumu ilettim ancak “ben bilmiyorum” diyerek geçiştirdiler ve ne bir yetkili ne de mağaza müdürü yanımıza gelmedi. Müşteriyle iletişimin ve satışın bu kadar geri planda kalması, personelin farklı işleri bahane etmesi Adidas gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Almayı düşündüğüm Samba ayakkabıyı bu kötü deneyim nedeniyle satın almadan mağazadan çıktım ve ürünü başka bir mağazadan almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.