Adidas Mağazalarındaki Değişim Politikası Tutarsızlığı Mağduriyet Yaratıyor

Eşim geçen hafta İstanbul StarCity AVM’deki Adidas mağazasından oğlum için h44338 ürün kodlu bir eşofman altı satın aldı. Ürünü denediğimizde oğluma küçük geldiği için, yaşadığımız şehir olan Gaziantep’teki Sanko AVM Adidas mağazasına giderek değişim yapmak istedik.

Gaziantep Sanko AVM’deki Adidas mağazası, ürünü kendilerinden almadığımız gerekçesiyle değişim talebimizi kabul etmedi ve “Aldığınız yerden değiştirin” şeklinde bir yanıt verdi. Ürün Adidas mağazasından alınmış, fişimiz de mevcut olmasına rağmen fiş bile sorulmadan bu şekilde bir olumsuz geri dönüş almamıza anlam veremedik. Yıllardır Adidas’tan yaptığımız alışverişlerde Türkiye’nin her yerindeki mağazalardan değişim yapılabildiğini bildiğimiz için bu uygulama bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Türkiye’nin herhangi bir Adidas mağazasından alınan ürünün diğer Adidas mağazalarından da değiştirilebilmesini, bu konuda net, müşteriyi mağdur etmeyen ve ülke genelinde aynı şekilde uygulanan bir değişim politikasının sağlanmasını talep ediyorum.