Adidas Mağaza Müdürünün İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Alışveriş Deneyimini Olumsuz Etkiledi

09 Kasım 2025 tarihinde saat 18:12 civarında İstanbul Anadolu Yakası Optimum AVM’deki Adidas mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydık ve sadece tek kasa açıktı. Kasadaki personel, iade işlemiyle uğraşıyor ve işlemi defalarca tekrar etmek zorunda kalıyordu. Yaklaşık 15 dakikadan fazla bekledik, sırada 7-8 kişi vardı ve kuyruk giderek uzamaya başladı.

Bu süreçte mağaza müdürü y** da kasada bulunuyordu. Kendisine diğer kasanın açılıp açılamayacağını sorduğumuzda, “Tek kasa çalışıyoruz” diyerek yardımcı olmadı. İnsanlar sırada söylenmeye başlayınca tekrar rica ettik, ancak isteksiz bir şekilde kasayı açtı. Müdüre, pazar günü tek kasa ile bu kadar yoğunlukta çalışmanın doğru olmadığını söylediğimde, “Biz böyle çalışıyoruz, yemeğe de çıkmış olabilirdik” gibi ilgisiz bir cevap verdi. Oysa saat akşam 6’ydı ve kendisi kasada boş bir şekilde duruyordu.

Israrla bu şekilde devam edemeyeceklerini söylediğimde ise bana alaycı ve saygısız bir şekilde, “Siz herhalde hep aynı şeyi tekrarlayacaksınız, neyse ya” şeklinde cevap verdi. Kendisinin bu tavrının mağaza müdürüne yakışmadığını belirttiğimde ise, “Ben 27 yaşındayım, mağaza müdürüyüm, niye cevap vermeyeyim? ” dedi ve şikayet edeceğimi söylediğimde elleri titreyerek sinirli ve alaycı mimikler yapmaya devam etti.

Olaydan sonra Adidas müşteri hizmetlerini arayarak 91502390 numaralı şikayet dosyasını oluşturdum, henüz geri dönüş almadım. Bu mağazaya ilk defa gittim fakat platformunuzda da mağaza müdürüyle ilgili benzer şikayetler okudum.

Mağaza müdürü y**’un bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavırları nedeniyle gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum. Özür kabul etmiyorum; bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.