Adidas Koşu Ayakkabısındaki File Sorunu Reddedildi, Ürün Değişimi İstiyorum

Trendyol üzerinden Adidas ultrarun 5 koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aya yakın bir süredir haftada iki gün kullandım ve kısa süre önce ayakkabının file kısmında sökülmeler oluştu. Bunun üzerine ürünü inceleme için aldığım firmaya gönderdim.

Yaklaşık 30 gün önce gönderdiğim ürün için tarafıma iletilen inceleme sonucunda, “üretim kaynaklı sorun bulunmadı” denilerek talebim reddedildi ve red gerekçesi olarak “üründe herhangi bir sorun yoktur” açıklaması yapıldı. Oysa ayakkabının file kısmındaki sökülmeler gözle görülür derecede belirgin ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanım hatasından çok kalite problemi olduğunu düşündürüyor. Sipariş numaram 10221630635’tir.

Üründe açıkça görülen bu deformasyona rağmen “herhangi bir sorun yoktur” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.