Adidas Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Bursa Korupark AVM’de bulunan Koray Spor mağazasından adidas marka Runfalcon 5 cblack/ftwwht/ cblack (numara 7) model ayakkabıyı 19.07.2025 tarihli 1-r-7-1117212 fatura numarası ile satın aldım. Ayakkabı daha 3 ay bile olmadan, normal kullanımda kısa sürede yırtıldı.

Ürünü garantili denilerek sattıkları için, sorunun giderilmesi amacıyla 9 Kasım 2025 tarihinde mağazaya garanti kapsamında teslim ettim. İnceleme süreci sonunda 27 Kasım 2025 tarihinde tarafıma, "ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü tespit edilmiştir." şeklinde bir cevap verildi. Ben bu ayakkabıyı nasıl hatalı kullanmış olabilirim? Sonuçta elektronik bir cihaz değil, sadece ayağıma giydiğim bir spor ayakkabı ve günlük, normal kullanım dışında hiçbir şekilde ekstra bir kullanımım olmadı.

Kısa sürede yırtılan bir ayakkabının sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Verdiğim paraya yazık, aynı fiyata daha kaliteli 2–3 çift ayakkabı alınabilecek bir piyasada adidas gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. İnceleme raporunun tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesi talep ediyorum.