Adidas Kısa Sürede Çöken Ayakkabının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi

15.12.2025 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Yalı Spor mağazasının Adidas reyonundan, 1-r-7-9343795 numaralı fatura ile jh6836 article numaralı kantaı trail ftwwht/cblack /crywht [5-] model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabının sağ tek arka bilek kısmında, 3–4 kez giydikten sonra belirgin bir çökme ve şekil bozukluğu oluştu ve bu durumu 20 Aralık civarında fark ettik.

21 Aralık’ta ürünü Adidas incelemesine gönderdik. Gelen cevapta, ürünün üretimden kaynaklı bir hata taşımadığı, kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü ve bu nedenle iade/değişim talebimin kabul edilemeyeceği belirtildi. Ancak yalnızca 3–4 kez giyilmiş bir ayakkabının arka kısmında bu derece çökme ve şekil bozukluğu oluşmasının normal ve “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesinin mantıklı olmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu sorunun açıkça üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu, tüketici hatası olarak görülmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün tekrar objektif ve detaylı bir biçimde incelenmesini, mümkünse değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.