to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Olumsuz İnceleme Sonucu
2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM içinde bulunan Adidas bayisinden bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre sonra ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü bayiye teslim ederek t25547396 takip numarasıyla incelemeye gönderdim.
05.08.2025 tarihinde incelemeye verilen ayakkabı için 22.08.2025 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen mesajda sadece talebime olumlu yanıt veremedikleri belirtildi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem mağaza yetkilileriyle hem de Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her zamanki gibi sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.
Ayakkabının kısa sürede üst kısmının yırtılması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için incelemenin tekrar, bu kez daha dikkatli ve tarafsız bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Erzurum MNG Adidas bayisinden almış olduğum spor ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra ayakkabının üst kısmında yırtılma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü inceleme/garanti kapsamında Adidas’a ilettiğimde ise “olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek talebim reddedildi, herhangi bir açıklama ya da detaylı bilgilendirme de yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de inceleme sonucunda tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Adidas’tan, ayakkabım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
