Adidas Karbon Çubuğu Kırılan Adios Pro Ayakkabıda Garanti Ve Çözüm Yok

Adidas Adios Pro model yol koşu ayakkabımı 31.01.2026 tarihinde Ankara’daki Sportive mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı normal yol koşularımda kullanırken yaklaşık 45 gün önce koşu esnasında tabandaki karbon çubuklardan biri aniden kırıldı. Bu seviyede ve bu fiyattaki bir performans ayakkabısında, üstelik sadece yol koşusunda, karbon çubuğun bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ürünü iade/değişim talebiyle Sportive mağazası üzerinden Adidas’a gönderdim. Sportive mağazasındaki çalışanlar süreç boyunca oldukça yardımcı oldular, kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak inceleme Adidas tarafından yapıldı ve sonuç olumsuz olarak tarafıma iletildi. Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Ayakkabıyı satın alırken ya da sonrasında tarafıma, yol koşusunda kullanım ya da karbon çubukların hassasiyeti ve bu durumun garanti kapsamı dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim ücret ve ürünün vaat ettiği performans dikkate alındığında, normal kullanımda böyle bir kırılmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Adidas’tan, ayakkabımın tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı yönünde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi veya yenisi ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.