Adidas İade Sürecindeki 7 Günlük Ödeme Gecikmesi

Adidas uygulaması üzerinden aldığım Puremotion şort ve Puremotion t-shirt ürünlerini 14.07.2026 tarihinde online kanaldan iade ettim. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 6.200 TL olmasına rağmen, üzerinden 7 iş günü geçtiği halde ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Süreçle ilgili olarak hem banka tarafıyla hem de Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı. Sürekli beklemem söyleniyor ancak herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 101995826 numaralı dosya açıldı ancak bu dosya üzerinden de herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İade ettiğim ürünlere ait 6.200 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.