Adidas Hırkamın Renk Solması Ve Mağazanın Haksız Sorumluluk İddiası

Marmara Park SuperStep mağazasından geçen şubat ayında Adidas marka siyah, şeritli bir hırka satın aldım. Henüz yaklaşık 7 ay geçmiş olmasına rağmen hırkanın rengi belirgin şekilde soldu ve neredeyse griye döndü. Aynı hırkanın mağazada sergilenen halini gördüğümde, benim ürünümle aradaki farkın çok net olduğunu, mağazadaki hırkanın simsiyah, benimkinin ise griye dönmüş durumda olduğunu fark ettim.

Ürünü ilk sorunda mağazaya inceleme için verdim ve yaklaşık bir ay bekledim. Sonuçta bana, ürün inceleme talebimle ilgili olarak sup869817 numaralı dosya üzerinden “üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” şeklinde bir mesaj gönderildi ve sorumluluğun bende olduğu söylendi. Ardından itiraz ederek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim. Bu kez çok kısa sürede, iki gün içinde yine aynı içerikte bir mesaj gönderildi ve ürünümü gelip almam istendi. Bu kadar kısa sürede gerçekten ikinci bir detaylı inceleme yapılıp yapılmadığından şüphe duyuyorum ve hakkımın yendiğini düşünüyorum.

Hırkanın sadece renk solması dışında herhangi bir deformasyon, yırtık, tüylenme gibi bir problemi yok. Eğer yıkama veya kullanım kaynaklı bir hata olsaydı, sadece renk solması değil, kumaşta da bozulmalar olması gerekirdi. Ürüne gayet normal ve özenli şekilde bakmama rağmen bu kadar kısa sürede bu duruma gelmiş olmasını kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Adidas gibi bir markadan ve SuperStep gibi bir mağazadan aldığım üründe yaşadığım bu renk solması probleminin tekrar, tarafsız ve gerçek anlamda detaylı bir şekilde incelenmesini ve hırkamın değişimini talep ediyorum. Bu süreçte neden sorumluluğun tamamen bana yüklendiğinin de açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.