Adidas Gazelle Ayakkabısının Koku Ve Gıcırdaması Nedeniyle İade Reddi

Adidas’ın internet sitesi üzerinden Eylül 2024’te Gazelle model Core Black / Core Black / Gold Metallic renk spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 4393 TL ödedim. İlk giydiğim andan itibaren ayakkabı gıcırdamaya ve koku yapmaya başladı. Yeni olduğu için bir süre denemek istedim fakat toplamda beş kez giyemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Adidas’a iade talebinde bulundum. Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim fakat hiçbir açıklama yapmadan “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 1.5 sene sonra ürün iadesi alabildim. Bu şikayeti, hem kendi yaşadığım deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak hem de Adidas’ın müşteri hizmetleri ve inceleme süreçlerindeki tutumunun görülmesi için yazıyorum. Yüksek ücret vererek marka ayakkabı alıyor olmak kaliteyi garanti etmiyor maalesef.

Bir daha Adidas'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.