Adidas Gazelle Ayakkabıda Yazı Silinmesi Ve İade Sorunu

03.03.2025 fatura tarihli Adidas Gazelle Indoor ayakkabıyı online mağazadan satın aldım ve ev adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çok sık kullanmadım, makinede yıkama ya da ağır bir işlem de uygulamadım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan tarafındaki "Gazelle" yazısı kalkıyor yarısı yok. Bu şekilde kullanmam mümkün değil, görsel olarak da çok kötü bir görüntü oluştu.

Durumu Adidas online sitesine bildirdim ve iade için gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürün adresime geri gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt aldım. Oysa daha önce de Adidas online mağazasından alışveriş yapmış ve memnun kalmıştım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve 5.084,10 TL ödeme yaptım. Ya ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: aaa2025002515981