Adidas Duramo Ayakkabının Ön Kısmında Açılma ve Arka İç Astarında Yırtılma Meydana Geldi

Adidas marka Duramo model spor ayakkabımı İstanbul Venezia AVM’deki mağazadan satın aldım. Yaklaşık 3 ay düzenli kullanım sonrasında ayakkabının ön kısmında açılma ve arka iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm ancak talebim reddedildi.

Bunun üzerine dosyayı Hakem Heyeti'ne taşıdım ve Hakem Heyeti ürünü bilirkişiye yönlendirdi. Bilirkişi olarak belirtilen c** ç***’in bulunduğu Sedurre Shoes firmasına ayakkabıyı bizzat kendim götürdüm. Mağazaya gittiğimde c*** ç*** orada yoktu, başka bir kişi ilgilendi, yalnızca ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü tekrar bana geri verdi. İncelemenin sadece fotoğraflar üzerinden yapıldığını ve bilirkişinin fiili olarak ürünü incelemediğini gördüm. Bu nedenle bilirkişi incelemesinin sağlıklı yapılmadığını ve hakkım olan sürecin doğru işletilmediğini düşünüyorum.

Ayakkabımın fiziksel olarak, usulüne uygun şekilde yeniden incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.