Adidas Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas.com üzerinden 30.11.2025 tarihinde satın aldığım kadın eşofman altüst takımını değişim için gönderdim ve kargonun 09.12.2025 tarihinde firmanın eline ulaştığı bilgisi sistemde yer alıyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Süreci ATRX1035226 sipariş numarası ile takip etmeye çalışıyorum.

Bu süre içinde Adidas müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her defasında tarafıma mail atılacağı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat hiçbir mail gelmedi ve hâlâ net bir cevap alamıyorum. Ürünün durumu, değişimin yapılıp yapılmadığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ürünün değişim sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da sürecin durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.