Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor, Ücretim İade Edilmiyor

29 Aralık’ta Adidas üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Siparişimde bana yanlış ürün gönderildi, ben de ürünü 29 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim. 2.024 TL ödeme yaptığım bu siparişin iadesiyle ilgili olarak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram atr90593002 olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sipariş kodunun sistemlerinde görünmediğini söylüyorlar ve bu yüzden bana hiçbir bilgi veremiyorlar. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade süreciyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması oldukça can sıkıcı bir durum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili iademin bir an önce işleme alınarak 2.024 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.