Adidas Çocuk Çantası Çatladı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi Ve İadeyi Reddetti

Adidas Marmara Park mağazasından aldığım çocuk çantasında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra baskı kısmında çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk çantasında bu seviyede çatlama olması ürünün kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra çantayı iade/değişim talebiyle Marmara Park adidas mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye alındı ancak yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma kullanıcı hatası denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Çatlakların sadece 5 günlük normal kullanımda oluştuğunu, herhangi bir yanlış kullanım ya da zorlayıcı bir durum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen kusur kabul edilmedi.

Böyle bir markanın bu kadar kısa sürede çatlayan ve bariz şekilde kusurlu olan ürüne kullanıcı hatası demesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünle ilgili inceleme raporunun yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, çocuk çantasının ücret iadesiyle birlikte iadesini ya da kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve devamında yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.