Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Yetersiz Müşteri Açıklaması

Temmuz ayının 1’inde Bolu’daki bir satış noktasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra Ekim ayı sonunda ayakkabının yan kısmında ciddi bir açılma ve yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, özellikle de Adidas gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmadan beklemediğim bir durumdu.

Bu sorun üzerine 2 Aralık tarihinde ayakkabıyı satın aldığım firma üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ne yazılı ne de sözlü olarak, bu sonuca nasıl vardıklarına dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Ben bu ayakkabıda yaşanan yırtılmanın kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Adidas’tan, sorunlu ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.