Adidas Superstar Ayakkabısında Yan Açılma Ve Deforme Sorunları İçin Değişim Ve İade Talebi

Ankara Yenimahalle Antares AVM Adidas mağazasından 22.03.2025 tarihinde jq4728 Superstar model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken 1 yıl garanti kapsamında olduğu, aynı sorun olursa getirebileceğim özellikle söylendi. Ayakkabıyı Bahar döneminde kısa süre kullandım, daha ilk aylarda yanlarında açılmalar başladı, iç astarında da deformeler oluştu. Zaten baştan beri yanları açılacak korkusuyla rahatça giyemediğim bir ayakkabıydı.

İlk aldığım indirimli üründe de benzer sorun yaşadığım için değişim yapılmış ve bu yeni sezon ürüne fark ödeyerek geçmiştim. Ancak bu üründe de aynı sorunları yaşadım. Ürünü, yurt dışından döndükten sonra mağazaya teslim ederek değişim için verdim. İncelemeye gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek red cevabı verildi. Ayakkabıyı istemediğimi, tekrar göndermelerini söylediğim halde bir kez daha incelemeye gitti ve yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Red mesajları tarafıma çoğu zaman ben mağazayı arayıp sorduğumda öğrenildi, inceleme süreçleriyle ilgili düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 5 aylık olan, üstelik yaz döneminde de giyilmeyen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlarından açılması ve iç astarının bu şekilde deforme olması normal değil. Ürünü kaliteli diye, üzerine fark ödeyerek Adidas markasına güvenip aldım ancak marka maalesef ürününün arkasında durmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, oradan da olumlu bir cevap bekliyorum.

Adidas’tan, yaşadığım bu sorun ve olumsuz inceleme süreçleri nedeniyle ayakkabım için ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değişim talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve artık mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.