Adidas Ayakkabının Deri Ve Süet Birleşiminde Açılma: Garanti Değerlendirmesi Yetersiz

Van Turkuaz şubesindeki filo bayinizden 2025 yılı Nisan ayı civarında, 4067904376095 kodlu Adidas marka spor ayakkabının yıpranan kısımlarında bulunan süet bölüm ile deri bölümün birleşim noktalarında açılma meydana geldi.

Bu deformasyon, herhangi bir darbe, aşırı kullanım veya yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden oluştu. Ayrıca aynı ayakkabının sağ ve sol tekinde de birebir aynı bölgelerde ve aynı şekilde açılma olması, sorunun üretim veya malzeme kaynaklı bir hata olduğunu düşündürmektedir.

Ürünle ilgili olarak fp260129-271-0355646 numaralı inceleme talebini oluşturarak garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvuruda bulundum. Tarafıma gönderilen mesajda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim ya da iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak bu sonuca hangi teknik kriterlere göre ulaşıldığı, ürünün hangi bölümlerinin ne şekilde incelendiği ve neden kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma detaylı ve gerekçeli şekilde açıklanmadı.

Normal kullanım şartlarında, bu kadar kısa sürede süet ve deri birleşim noktalarında açılma oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayakkabının iki tekinde de aynı bölgedeki aynı sorunun görülmesi, yapılan incelemenin yeterli ve şeffaf olmadığı izlenimini oluşturmaktadır.

Bu nedenle ürünümün tekrar, daha detaylı ve objektif kriterlerle incelenmesini talep ediyorum. Yeniden yapılacak incelemenin teknik gerekçeleriyle birlikte, açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve inceleme sonucuna göre ayakkabının değişim ya da iade sürecinin sağlanmasını rica ederim. Adidas markasına duyduğum güvenin korunması adına konunun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.