Adidas Ayakkabımda Yırtılma Sorunu Ve Garanti Reddi

Isparta İyaş AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2.200 TL’ye satın aldığım bir Adidas ayakkabının sağ ve sol ön tarafındaki kumaşlarda yırtılma meydana geldi. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu sorun oluştu. Garanti süresi devam ederken mağazaya götürdüm ve iki kez incelemeye gönderildi. Ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının fatura numarası: Z252024000002517’dir. Ürün değişimi talep ediyorum. Mağaza dışında başka bir çözüm yolu sunulmadı ve müşteri hizmetlerinden de olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını istiyorum.