Adidas Ayakkabımda İç Astar Delik Sorunu, Kullanıcı Hatası Reddi

Adidas markasına ait ıg6769 numaralı özelle FTWWHT /GREONE /DKBLUE model 10 numara ayakkabımı yaklaşık bir yıl önce Adana’daki Ayakkabı Dünyası mağazasından satın aldım ve ürünü oldukça nadir kullandım. Buna rağmen sağ ayakkabının iç astarında belirgin bir oyuk oluştu ve bu durumun normal ve kabul edilebilir bir kullanım sonucu olmadığını düşünerek ürünü incelemeye gönderdim.

Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra tekrar inceleme yapılmasına rağmen yine aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu ısrarla belirtildi ve sorunum çözülmedi. Nadir kullanılan bir ayakkabıda, kısa sürede sağ iç astarda böyle bir deformasyon oluşmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Ürünün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının onarılarak tarafıma iade edilmesini veya ürün değişimi ya da zararımın başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için şikayetimin yeniden ve objektif bir şekilde ele alınmasını rica ederim.