İç Topuk Deformasyonu Nedeniyle Adidas Ayakkabısının Garanti Reddi Ve İade Talebi

21.06.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Adidas mağazasından bir çift Adidas ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık altı ay olmasına rağmen toplamda en fazla iki ay kadar giydim. Buna rağmen ayakkabının iç topuk arka kısmında belirgin deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda, hele de iç kısımda böyle bir deformasyon oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Dış kısmında bir yıpranma olsaydı bunu anlayabilirdim ancak iç topuk bölgesindeki bu problem bence kalitesiz malzeme kullanımına veya üretim hatasına işaret ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza, değişim veya iade için ürünü garantiye gönderdi ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve kusurun benden kaynaklandığı belirtildi. Bana yalnızca “talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” denildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Orijinal bir Adidas ürününün bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda iç kısmından deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bedelinin iadesini veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.