Adidas Ayakkabılarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Mağazanın Fatura İstemi Nedeniyle Garanti Reddi

2024 Ağustos ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Adidas mağazasından Adidas Duramo sl model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının sol iç tarak kısmında yırtılma, sol tek topuk kısmında ise aşınmalar meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu ret olarak geri döndü.

İlk üründe yaşadığım sorunda belki farkında olmadan bir yere çarpmışımdır diyerek, aynı model ayakkabıyı rahat olduğu için bu kez 2025 Eylül ayında tekrar satın aldım. Ancak bu ayakkabıda da yaklaşık 5 ay kadar kullanım sonrasında aynı problemler ortaya çıktı, hatta bu kez sol tek ayakta uç taban kısmında da açılma meydana geldi.

Mağazaya tekrar gittiğimde benden mutlaka fatura istendi. Kağıt faturaların zamanla silinmesi, okunmaz hale gelmesi benim sorunummuş gibi davranıldı. Satış slibim ve ayakkabının kutusu olmasına rağmen, sadece faturadaki yazılar silindiği için ürünü incelemeye bile kabul etmediler. Böyle büyük bir markanın bu kadar basit bir gerekçeyle ürünü incelemeye almaması, müşteri mağduriyetini dikkate almaması ve beni tamamen ortada bırakması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü.

İki ayakkabıda da aynı sorunu yaşamış olmamın üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, satış slibi ve kutu bilgileri üzerinden alışverişimin teyit edilerek garanti haklarımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.