Adidas Ayakkabıda Sürekli Köpük Sesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

13.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Adidas/Koray Spor reyonundan, 13659 numaralı fatura ile Ozmıllen Lbrown model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra alt taban kısmından rahatsız edici derecede köpük sesi gelmeye başladı; ayakkabı resmen yürürken ötüyor. Yaptığım araştırmalarda, aynı modeli alan birçok kullanıcıda da benzer sorunlar yaşandığını öğrendim.

21.11.2025 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 03.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile t25581146 takip numaralı inceleme sonucunun olumsuz olduğu, ürünümde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve kullanıcı hatası tespit edildiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Linke tıkladığımda da aynı şekilde, ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğüm iddia edilmiş. Ayakkabının içindeki köpüğün yırtılması ve tabandan gelen bu sesin nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini gerçekten anlamıyorum.

Ayrıca 03.12.2025’te 'Ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz' mesajı gelmesine rağmen Eskişehir Espark mağazasına gittiğimde ayakkabının hâlâ İstanbul’da olduğunu, mağazada olmadığını söylediler ve o günden beri ürünümle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü yaklaşık 3.500 TL civarında bir bedelle satın aldım ve Adidas gibi kurumsal bir markadan hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha farklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu ayakkabıda birçok kullanıcıda tekrar eden aynı problem görüldüğü için sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğümü, kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca şu anda nerede olduğu bilgisi net olmayan ayakkabımın akıbeti hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.