Adidas Ayakkabı Garanti Süreci Ve İletişim Sorunları

Adidas'tan garantili olarak aldığım ayakkabının içi, üst kısmı ve yanları dökülmeye ve açılmaya başladı. Kullanım hatası olarak gösterebilecekleri hiçbir şey yok bu durumda. 21.07.2024 tarihinde mağazaya götürdüm. İncelemeye göndereceklerini ve yasal dönüş süresinin 21 iş günü olduğunu belirttiler. 24 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, arama, SMS ya da mail gelmedi. 18.08.2024 tarihinde kendim gidip bilgi almak istedim. 'İçeriyi kontrol edelim' deyip gittiler. Birkaç dakika sonra bir poşete sarılı olarak ayakkabıyı getirdiler ve reddedildi dediler. Herhangi bir sebep belirtmiyorlar. Ben kiminle görüşebilirim dediğimde bilmiyoruz diyorlar. Müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece reddedildi bilgisi alabiliyorum. Başka bir açıklama ya da iletişim kanalı yokmuş.