Adidas Ayakkabı 1 Haftada Açıldı

Viaport Venezia adidas mağazasından almış olduğum 09.06.2023 tarihinde GX2010 superstar modeli 2.499 TL'lik ayakkabıyı 3 kez kullandım bir hafta içinde sağ ayakta kauçuk ön kısımda açılmaya uğramış olup mağazaya 17.06.2023 tarihinde incelemeye gönderilmesi için götürdüğümde mağaza ürün alınırken personel indirimi uygulandığını personel indirimi yapılan ürünlerin incelemeye gönderilmeyeceğini beyan ederek ayakkabıyı almamak hatta parayla lostra da yaptırmam gerektiğini söylemiştir. Adidas çağrı merkezi ile görüşme yaptığımda böyle bir sürecin ve işleyişin olmadığını personel indirimi yapılmış olsa bile ayakkabıyı incelemeye gönderebileceğimi belirtmiş, şube ve çağrı merkezi görüştüğünde çağrı merkezinin baskısı üzerine ayakkabıyı incelemeye göndermek için benden almışlardır. Şubenin kendi kafasına göre süreç belirlemesi, yanlış yönlendirmesi ve kusurlu ürünü kendim yaptırmam gerektiği ile ilgili yönlendirmesinden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. İncelemeden 3 kullanımda açılan ayakkabı için kullanıcı hatası gibi bir dönüş yapıldığında Tüketici Hakem Heyeti'ne hem mağaza da yapılan bildirim için hem de kusurlu ürün satışı yapılmasından dolayı mahkemeye vereceğimi açıkça belirtmek isterim.