6.000 TL'lik İade Tutarının 30 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Adidas internet sitesinden aldığım jean pantolonu geçen ayın 3’ünde iade ettim. Üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım. Her seferinde iade sürecinin devam ettiği, işlemin sürdüğü söyleniyor ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

İademin neden bu kadar geciktiğinin araştırılarak, 6.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.