5.999 TL'lik Adidas Ayakkabım Mağaza Personelinin Yanlış Temizleme Tavsiyesiyle Mahvoldu

31.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki SuperStep mağazasından Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı süet olduğu için özellikle nasıl temizlemem gerektiğini defalarca sordum. Aldığım mağazadaki çalışanlar da, gittiğim diğer SuperStep şubelerindeki çalışanlar da ayakkabıyı çamaşır makinesine atmam gerektiğini söyleyerek bu şekilde yönlendirdi.

Ben de hem aldığım mağazaya hem diğer şubelere güvenerek, üstelik ayakkabının yazlık olması sebebiyle yeni yeni kullanmaya başlamışken makinede yıkadım. Yıkama sonrası ayakkabının yanlarındaki deri kısımlar boya verdi ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Sonradan süet için özel temizleyiciler olduğunu ve aslında bu şekilde temizlenmesi gerektiğini öğrendim. Ne kutuda ne de satış sırasında bana verilen yazılı bir bakım talimatı yoktu, tamamen çalışanların yönlendirmesine göre hareket ettim.

Ürünü SuperStep’e incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ben çalışanların söylediğinin dışına çıkmadım, 5.999 TL ödediğim bir ayakkabıyı bile bile çöpe atmam zaten mantıklı da değil. Hem aldığım mağazadaki personelin hem diğer şubelerdeki personelin yanlış yönlendirmesi sonucunda ayakkabım zarar gördü ve şu an hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ürünün çalışanlar tarafından verilen yanlış bilgi sonucunda bu hale geldiğinin dikkate alınmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha dikkatli olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.