Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede Kırılma Ve İade Talebimin Reddedilmesi

22.07.2025 tarihinde Cevahir Alışveriş Merkezi Boyner Dynamic mağazasından Adidas Lifestyle model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca işe giderken, günlük olarak kullandım. Ancak ayakkabıyı alalı henüz bir ay olmadan, her iki ayakkabının da ön ve yan taraflarında ciddi kırılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, Adidas gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu.

16.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, “Yapabilecek bir şey yok, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ürünün orijinal olması ve yasal olarak 30 gün iade hakkım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Satın alma sırasında ödediğim tutar ise 2.900 TL’dir.

Ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili fiş/belge numaram: ST-670547-S7K3C.