to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Numarası Ve Kargo Bilgisi Alınamadı
Adeniscase isimli siteden yengem için Redmi Note 12 4g telefonuma uygun kedili model bir kılıf siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 279,90 TL olarak yaptım. Siparişi yaklaşık 5 gün önce, cuma günü oluşturmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı geldi.
Siteye güvenerek sipariş numarasını not almadım, şu an keşke almasaydım diye pişmanım çünkü sipariş takibini yapamıyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde sadece “takip edin” deniliyor fakat elimde sipariş numarası olmadığı için siteden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.
Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve bana kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişiniz incelenmiş olup, 23 Nisan tarihinde oluşturulduğu tespit edilmiştir. 23 Nisan resmi tatil olduğundan iş günü olarak değerlendirilmemektedir. Bugün itibarıyla siparişiniz yalnızca 3 iş günü sürecindedir ve belirtilen teslimat süresi içerisinde ilerlemektedir. Ürünlerimizin teslimat süresi, hem ürün açıklamalarında yer alan “Sıkça Sorulan Sorular” bölümünde hem de mesafeli satış sözleşmesinde açıkça 6-10 iş günü olarak belirtilmektedir. Sipariş oluşturulmasıyla birlikte bu şartlar müşterilerimizin onayına sunulmaktadır. Ayrıca tarafınıza Instagram üzerinden de gerekli bilgilendirme yapılmış olup, ürünün kişiye özel üretildiği ve üretim süreci açık şekilde aktarılmıştır. Bu kapsamda süreçte herhangi bir gecikme, eksiklik veya tarafımızdan kaynaklı bir olumsuzluk bulunmamaktadır. Siparişiniz üretim sürecini tamamlamış olup kargo aşamasına alınmıştır. Kargo firması tarafından takip bilgileri tarafınıza otomatik olarak iletilecektir. Belirtilen süreler dolmadan yapılan bu şikayet, mevcut sipariş süreci ile örtüşmemekte olup, süreç tarafımızca belirtilen koşullara uygun şekilde devam etmektedir. Bilginize sunarız. Adeniscase Ekibi
